Приложение Сбербанк Онлайн – это продукт высоких технологий, направленный на повышение качества обслуживания. Благодаря этой системе можно дистанционно управлять средствами, которые находятся на прикреплённой банковской карте. Разные способы, как оплатить квитанцию. Интернет-банкинг, отделение почты и офис банка, мобильное приложение, пункты самообслуживания, настройка функции «Автоплатежа».

Инструкция по оплате коммунальных услуг через банкомат Сбербанка

Иногда наиболее удобным способом является возможность вовремя оплатить деньги через банкомат. Это более предпочтительный способ, чем стоять в очереди к кассе. Инструкция, как оплатить квитанцию через любой банкомат Сбербанка, в данном случае следующая:

  1. В меню банкомата ищут раздел «Коммунальный платеж» и нажимают на него.
  2. Далее выбирают Ф.И.О. и адрес того, за кого осуществляется оплата.
  3. В появившейся форме нужно указать период платежа, его название, конкретную сумму и код.
  4. В конце нажать «Оплатить» и внести наличные или оплачивать через карточку банка.

После операции нужно не забыть взять чек, при помощи которого можно подтвердить осуществление платежа, при необходимости.

Банкомат Сбербанка

Если вам больше подходят безналичные расчеты, можно воспользоваться оплатой услуг через банкомат, но в данном случае у вас обязательно должна быть карта Сбербанка:

  1. Сначала следует вставить карту в банкомат и ввести пин-код. Нажав «Далее» вы попадете в основное меню.
  2. Необходимо выбрать «Оплата услуг», а после этого «Коммунальные платежи».
  3. Далее следует ввести номер квитанции (код плательщика, который находится на квитанции).
  4. Программа может запросить подтверждение кода плательщика, поэтому его необходимо ввести еще раз.
  5. Затем необходимо ввести месяц оплаты цифрами и полную сумму.
  6. После того, как оплата пройдет, необходимо выйти из системы и взять чек.

Первый шаг

Чтобы оплачивать квитанции через Сбербанк Онлайн, необходимо пройти авторизацию в системе и выполнить привязку банковской карты. Это несложная процедура, которую можно выполнить двумя способами:

  1. Получить распечатку с логином и идентификаторами для входа в ближайшем банкомате.
  2. Отправить слово ПАРОЛЬ на номер 900.

В обоих случаях подразумевается, что у пользователя активирована услуга «Мобильный банк». Полученные данные предназначены для безопасного доступа в систему. Кроме этого, при каждой попытке входа в Сбербанк Онлайн пользователю будет высылаться код подтверждения, что полностью исключает несанкционированный доступ.

Для оплаты квитанций и других услуг нужно перейти по ссылке и выполнить вход в систему. Кроме этого, можно установить мобильную версию на смартфон, скачав бесплатное приложение через Play Market или AppStore.

С помощью мобильного приложения

Важно! Помимо стандартного приложения для совершения операций клиентами, банки предлагают и специальные мобильные версии. Через них может быть осуществлена оплата аналогичным способом, как и через интернет-банкинг. А если имеется квитанция со штрих-кодом, то оплата станет еще проще.

Тогда, выполняя тот же алгоритм действий, что и при онлайн-оплате в стандартном личном кабинете клиента банка, при поиске организации нужно разрешить доступ специальной видеокамере считать информацию с квитанции. Когда она будет готова, следует провести штрих-код перед ней. В результате на экране высветится точный реквизит организации, куда необходимо внести платеж. Вместо вбивания полных сведений, остается их просто проверить, указать сумму, подлежащую оплате, и заплатить по реквизитам через интернет. Часто таким способом пользуются, чтобы оплатить налог, коммунальные услуги, штрафы ГИБДД и любые иные квитанции, где имеется соответствующий штрих-код.

Но, пожалуй, самым продвинутым способом на сегодняшний день, о котором пока не все знают, является использование услуги «Мобильный банк». Помимо прочих преимуществ, она доступна и тем пользователям, у которых нет выхода в интернет. В результате квитанцию нужно оплачивать не через интернет-банк, а посредством СМС.

Что можно оплатить

Ограничений по обслуживанию квитанций в Сбербанк Онлайн не предусмотрено, поэтому фактически можно оплачивать любые услуги. Сюда относятся:

  • Детские сады и группы дошкольного образования.
  • Жилищно-коммунальные услуги.
  • Водоканал и теплосети.
  • Газ.
  • Домашние интернет и телефонию.
  • Цифровое телевидение.
  • Счета за электроэнергию и пользование домофоном.
  • Услуги управляющей компании.
  • Штрафы ГИБДД.
  • Государственные пошлины.

Единственное условие: пользователь должен знать реквизиты организации, иначе перевод денег будет невозможен. Однако эта проблема легко решается: необходимая информация обычно указана на самой квитанции. Более того, некоторые платёжные документы имеют QR-код, предназначенный для сканирования и упрощения процедуры оплаты услуг.

Через интернет

Пользователи интернета за ЖКХ могут заплатить через сервис Сбербанк Онлайн. Но это возможно, только если человек является клиентом этого банка, у него имеется соответствующая карта, имеющая положительный баланс, и, наконец, пользователь подключил услугу «Мобильный банк», через которую осуществляется информирование посредством получения СМС.

Пошаговый алгоритм действий по оплате будет следующим:

  1. Необходимо авторизоваться в системе, указав свои логин и пароль.
  2. Найти раздел «Платежи и операции», затем – «ЖКХ», затем – конкретный платеж, например, электроэнергия.
  3. Из выпавшего списка выбрать соответствующего поставщика услуг (в данном случае – света).
  4. Далее указывают номер карты, сумму оплаты и нажимают на кнопку «Продолжить».
  5. Проверив все данные, операцию подтверждают, указав пароль из полученного сообщения.

В разделе «История платежей» в любой момент можно отследить, на какой стадии находится операция. Если данные были введены неверно, и операция не прошла, деньги вернут на счет, а в разделе будет указана информация о том, что она «Не принята банком».

Когда впервые выполняется коммунальный платеж, имеет смысл создать шаблон. Тогда не будет необходимости вносить всю информацию заново. Достаточно лишь указывать сумму, и то лишь в том случае, если она отличается, и подтверждать операцию.

Через банковские отделения

Произвести соответствующую оплату можно через отделения банка в любой точке страны. Этот способ реализуется наличными деньгами, или, используя счёт карточки, откуда осуществляется списание. Для оплаты через кассу необходимо указать следующие данные:

  • Ф.И.О.;
  • адрес плательщика, по которому выполняется платеж;
  • реквизиты организации, получающей деньги;
  • сумму, подлежащую оплате;
  • дату и подпись плательщика.

Данный способ имеет немало преимуществ. Так, благодаря огромной сети отделений, фактически, во всех районах имеются свои отделения, где можно выполнить данные действия. Любой желающий на месте может получить консультацию специалиста, который может рассказать, как пользоваться банкоматом, и показать это. Если же гражданин желает произвести платеж «по старинке», он может сделать это через кассира.

Через терминал

Близким способом с использованием банкомата является терминал, где также осуществляется квартплата или иной платеж. Инструкция в данном случае может стать следующей:

  1. Карточка банка вставляется в специальное окошко, после чего набирают соответствующий ПИН-код.
  2. Далее выбирают раздел «Платежи в регионе».
  3. В поиске можно найти конкретную организацию.
  4. Затем к сканеру подносится квитанция, где указан штрих-код.
  5. Квитанция появится уже на экране. Тогда нужно проверить все данные и подтвердить платеж, нажав на кнопку «Оплатить».

После проведения платежа следует нажать на соответствующую кнопку, чтобы распечатать чек.

Почему любые квитанции удобно оплачивать через Сбербанк Онлайн

Фото 2

Многие владельцы дебетового и кредитного пластика предпочитают оплачивать квитанции в Сбербанке Онлайн потому, что этот метод имеет массу преимуществ:

  1. Каждая транзакция надежно защищается системой, благодаря чему полностью исключается возможность попадания персональных данных клиентов третьим лицам.
  2. При проведении платежей в онлайн-режиме люди экономят массу времени, так как операцию они могут провести в любой момент.
  3. В Сбербанке Онлайн оплатить платежку очень легко, так как приложение имеет простой интерфейс, с которым быстро разберется даже начинающий пользователь ПК.
  4. Все данные при заполнении платежек считываются программой в автоматическом режиме, благодаря чему этот процесс занимает минимум времени и сил и исключает указание неверных данных.

Важно! Финансовое учреждение активно сотрудничает с огромным количеством контрагентов, банков и микрофинансовых организаций, благодаря чему за большинство транзакций не взимается комиссия.

Оплата через мобильное приложение

Держатели кредитных и дебетовых карточек Сбербанка могут проводить транзакции посредством приложения под названием мобильный банкинг. Для этого им следует на свои смартфоны установить специальное программное обеспечения. После этого клиентам придется зарегистрировать учетные записи, после чего они получат пароли для входа в систему.

Если физическое лицо захочет оплатить услуги ЖКХ через мобильное приложение, ему надо действовать таким образом:

  1. Осуществляется авторизация в системе.
  2. Делается вход в личный кабинет.
  3. Выбирается раздел под названием «Платежи».
  4. Нужно кликнуть по кнопке «ЖКХ».
  5. В предложенном списке находится услуга, которую надо оплатить.
  6. Выбирается организация, на счет которой будут перечисляться деньги.
  7. Вводится в специальное окошко номер лицевого счета.
  8. Указываются все реквизиты.
  9. Если у физического лица дома установлены счетчики, вводятся их показатели.
  10. Подтверждается финансовая операция.

Если клиент Сбербанка в дальнейшем планирует проводить аналогичные платежи, то ему следует сохранить черновик. В этом случае при возникновении необходимости совершить транзакцию можно будет в одно касание.

За что можно платить

В Sberbank Online нет никаких ограничений на проведение транзакций. Физические лица, которые имеют в системе личный кабинет, могут оплачивать такие услуги:

  • коммунальные;
  • за детские садики;
  • за обучение;
  • телевидение, телефон, интернет;
  • штрафы;
  • гос. пошлины;
  • услуги, предоставленные управляющей компанией и т.д.

Чтобы физические лица могли без проблем оплачивать извещения, им нужно вводить в платежке правильные реквизиты. В некоторых квитанциях есть QR-код, благодаря чему процесс заполнения платежной формы существенно упрощается. Его система автоматически сканирует, и все реквизиты сразу выводятся в нужных графах.

Дополнительные возможности

Благодаря системным ресурсам Сбербанка Онлайн можно максимально упростить процесс внесения платежей. В частности, можно создать шаблон, и оплачивать услуги по базовым параметрам. Применять такую практику можно для любых форм оплаты, например, внесения абонентской платы за городской телефон или оплаты посещения ребёнком детского сада. В таких случаях используются фиксированные суммы, поэтому нет необходимости постоянно вводить повторяющиеся данные.

Кроме этого, упростить процесс оплаты можно благодаря «ИСТОРИИ ОПЕРАЦИЙ». Здесь хранятся данные обо всех проведённых транзакциях. Чтобы совершить аналогичный платёж, нужно перейти в архив операций, найти нужную форму оплаты и выбрать пункт «ПОВТОРИТЬ ПЛАТЁЖ».

Кроме этого, в данном разделе можно распечатывать чеки, подтверждающие факт оплаты выставленных счетов. Учитывая, что иногда возникают спорные ситуации, эта функция будет очень полезна для защиты собственных интересов.

В целом Сбербанк Онлайн обеспечивает пользователям не только максимальный комфорт, но и безопасность денежных переводов.

Терминал самообслуживания сбербанка

Если вы находитесь в другом городе или у вас нет возможности обратиться в банк, оплатить квитанцию можно через терминал самообслуживания в сбербанке:

  1. В меню выбираем «Оплата услуг», а после этого «Коммунальные платежи».
  2. Подносим квитанцию с штрих-кодом к считающему устройству и все данные заполняются автоматически. Можно также заполнить все поля самостоятельно: внести код услуги, который указан на квитанции, и все дополнительные данные.
  3. Указываем нужную сумму и производим оплату. Не забываем взять чек об оплате.

Инструкция по оплате

Технология внесения платежей не выглядит сложной процедурой. Для этого нужно выполнить следующие действия:

  • Войти в систему, используя персональный идентификатор и пароль.
  • На странице главного меню найти пункт «ПЛАТЕЖИ и ПЕРЕВОДЫ», этот раздел находится в верхней части страницы.
  • Перейти в подкатегорию «ОПЛАТЫ ПОКУПОК и УСЛУГ».
  • Выбрать назначение платежа: ЖКХ, штрафы или госуслуги.
  • Выбрать нужную организацию из предлагаемого списка.

Далее заполняются все необходимые поля, где указываются параметры платежа: реквизиты компании, сумма. После этого запрашивается код подтверждения на списание средств, который нужно ввести в соответствующее поле, и платёж считается завершённым.

Несколько сложнее будут выглядеть ситуации, когда требуемой компании не оказывается в предложенном списке. В этом случае схема перевода средств будет несколько отличаться.

В частности, перейдя в категорию «ПЛАТЕЖЕЙ И ПЕРЕВОДОВ», потребуется выбрать подпункт, который называется «ПЕРЕВОД ОРГАНИЗАЦИИ». Здесь в соответствующие поля вводятся все актуальные данные с платёжки: ИНН, БИК, номер счёта и карты для списания средств. После этого нажимается клавиша «ПРОДОЛЖИТЬ», проводится сверка данных платежа, указывается сумма к оплате.

После этого приходит код подтверждения и выполняется зачисление средств. Если операция проходит успешно, на экране появляется её текущий статус «ИСПОЛНЕНО».

Через банк

Раньше большинство плательщиков приходило в банк, чтобы отстоять очередь в кассу и провести платеж через нее. В настоящее время это далеко не самый распространенный способ оплаты, так как он уступил место множеству альтернативных вариантов, позволяющих экономить время. Но и сегодня остаются сторонники этого традиционного способа. А порой бывают ситуации, когда этот вариант является единственным. Поэтому, как и раньше, плательщики всегда могут им воспользоваться.

Инструкция по оплате квитанции через Сбербанк Онлайн

Чтобы заплатить за какие-либо услуги, клиентам финансового учреждения надо действовать по пошаговой инструкции:

  1. Изначально клиент Сбербанка должен зарегистрировать в системе личный кабинет. Для создания учетной записи ему необходимо пройти несложную регистрационную процедуру.
  2. Вводится логин и пароль, проводится авторизация в интернет-банкинге.
  3. Перед пользователем открывается меню, в котором нужно найти ссылку «Переводы и платежи».
  4. После перехода по ссылке делается клик по подразделу «Оплата услуг и покупок».
  5. В открывшемся меню выбирается «Назначение платежа», например, Госуслуги, штрафы либо услуги ЖКХ.
  6. Из предложенного списка следует выбрать нужную организацию/управляющую компанию/государственную инстанцию.
  7. В открывшуюся форму надо ввести все необходимые реквизиты, указывается сумма платежа.
  8. Подтверждается намерение сделать оплату.
  9. На смартфон физического лица, номер которого привязан к учетной записи, приходи СМС, в котором находится автоматически сгенерированный системой код.
  10. В специальное окошко вводится полученная цифровая комбинация.
  11. После подтверждения оплаты платеж будет проведен, и денежные средства спишутся с карточного или текущего счета клиента.

Если физическое лицо не найдет в предложенном списке организацию, которая будет выступать в роли получателя денег, ему нужно действовать таким образом:

  1. После входа в раздел «Переводы и платежи» необходимо кликнуть по подразделу «Перевод организации».
  2. В специальные окошки вводятся все реквизиты, указанные в извещении/квитанции.
  3. Выбирается карточка, с которой система спишет средства.
  4. Делается клик по кнопке «Продолжить».
  5. После проверки реквизитов система даст возможность ввести сумму к оплате.
  6. Подтверждается финансовая операция методом указания одноразового кода.
  7. Если платеж прошел успешно, на экране отобразится надпись «Исполнено».

Преимущества системы

Фото 3

Для начала рассмотрим выгоды, которые даёт использование Сбербанк Онлайн для пользователей. Здесь можно выделить такие положительные моменты:

  1. Экономия времени. Платёж совершается мгновенно, при этом человеку нет необходимости выходить из дома, лично посещать ближайший ЕИРЦ или отделение банка обслуживания.
  2. Защита транзакций. Дистанционные акции полностью исключают вероятность попадания личных данных и конфиденциальной информации в руки мошенников.
  3. Простота. Интерфейс программы ориентирован на пользователей всех возрастных категорий, поэтому даже люди пожилого возраста, которые недоверчиво относятся к компьютерным технологиям, без проблем разбираются в особенностях системы электронных платежей.
  4. Удобство. Программа предусматривает максимально упрощённую схему заполнения реквизитов: данные считываются в автоматическом режиме, что снижает вероятность неправильного заполнения платёжных документов.

Помимо этого, Сбербанк сотрудничает со многими организациями и контрагентами, поэтому большинство платежей проходит без комиссии.

Отзывы пользователей

Валентина.

Мне, как пенсионерке, Сбербанк-Онлайн стал настоящим спасением. Благодаря приложению отпала необходимость отстаивать долгие очереди на почте или в отделении банка.

Галина.

Через Сбербанк Онлайн оплачивала занятия дочки в коррекционной группе у логопеда. Нареканий к качеству обслуживания нет, но когда решила подать документы на налоговый вычет столкнулась с интересной проблемой. Налоговики сказали, что принять распечатанные квитанции без печати банка не могут, а сотрудники «Сбера» заявили, что за каждую поставленную печать придётся заплатить 50 рублей. Скажите, это вообще законно?

Смотрите так же

  • Рефинансирование кредита в Сбербанке Онлайн
  • Обзор и возможности онлайн-кассы Сбербанка
  • Инструкция по пополнению карты Совесть через Сбербанк Онлайн
  • Инструкция по заказу золотой карты Сбербанка через онлайн сервис

«

Оплата по штрих-коду

Сегодня клиенты финансового учреждения могут заплатить за полученные услуги по штрих-коду, который присутствует практически на всех квитанциях, которые выписывают коммунальщики, коммерческие организации и государственные структуры. Эти QR-коды нужны для того, чтобы физические лица не тратили время и нервы на ввод данных с извещений вручную. Для заполнения реквизитов в платежке им достаточно отсканировать код, после чего система автоматически получит все необходимые сведения.

Оплата квитанций по штрих-коду очень популярна среди владельцев смартфонов, которые установили на них мобильные приложения. Также данная услуга доступна и для клиентов финансового учреждения, зарегистрировавших на его официальном веб-ресурсе учетные записи. Чтобы проводить платежи по QR-кодам, физическим лицам необходимо действовать в определенной последовательности:

  1. Осуществляется авторизация в системе.
  2. В меню выбирается раздел «Платежи».
  3. Делается клик по кнопке: «Перевод организации», «Оплата штрафа либо ЖКХ».
  4. Если клиенту финансового учреждения доступна услуга, на мониторе отобразится кнопка «Отсканировать штрих-код».
  5. Физическое лицо должно включить веб-камеру и сделать фото квитанции.
  6. Чтобы система быстро распознала QR-код, необходимо добиться качественного изображения.
  7. В специальной форме указывается сумма, которую нужно заплатить, способ проведения транзакции.
  8. Подтверждается финансовая операция.

Отделение Сбербанка

Для того, чтобы оплатить квитанции через Сбербанк необходимо следовать инструкции:

  1. Найти ближайшее отделение Сбербанка.
  2. Подойти к свободному окошку и передать операционисту квитанцию и необходимую сумму для оплаты.
  3. Операционист должен вернуть оплаченную квитанцию и выдать чек, а также сдачу, если таковая имеется.

Через банкомат или терминал

Другой современный способ, позволяющий избежать стояния в очередях, заключается в оплате через пункты самообслуживания. При этом может быть использован банкомат или терминал. Способ подойдет тем, кто не желает стоять в очередях, но не имеет доступа в интернет или не желает им пользоваться с целью выполнения данной операции. Алгоритм действий тогда будет следующим:

  1. Если автомат поддерживает и один, и другой способ совершения операции, то следует сначала выбрать способ оплаты – наличными или при помощи банковской карты. В первом случае нужно вставить карту и указать ПИН-код, а во втором – просто коснуться экрана.
  2. Затем следует выбрать организацию, или найти ее при помощи поиска, или выбрать способ оплаты по штрих-коду.
  3. Указав сумму, надо убедиться в том, что все данные верны, и продолжить операцию.
  4. После ее завершения автомат выдаст чек, который следует хранить до тех пор, пока деньги не прибудут по назначению, а в некоторых случаях, и после этого, в качестве доказательства осуществления платежа.

Платежи по штрих-коду

Эта опция доступна для владельцев смартфонов, которые установили мобильное приложение Сбербанк Онлайн. QR-коды предназначены для оптимизации удалённых платежей и помогают избежать заполнения реквизитов организации-получателя в ручном режиме. Здесь применяется такая схема:

  • Вход в приложение.
  • Выбор раздела «ПЛАТЕЖЕЙ И ПЕРЕВОДОВ», далее «ПЕРЕВОД ОРГАНИЗАЦИИ».
  • Если смартфон поддерживает функцию сканирования, пользователь увидит надпись: «ОТСКАНИРОВАТЬ ШТРИХ-КОД».
  • После этого нужно включить основную камеру и сфотографировать штрих-код.

Важно понимать, что снимок должен быть отчётливым, чтобы система смогла распознать реквизиты получателя. После проделанных манипуляций остаётся лишь указать сумму и подтвердить факт оплаты.

Вопросы и ответы

Для оплаты коммунальных платежей просил (устно) в нашей Управляющей Компании разделить на отдельные квитанции услуги по электроэнергии, водоснабжению и самим коммунальным услугам. Но в УК отказали в этом, ссылаясь то на отсутствие тех. возможности, то прикрываясь словами "по закону, мы выставляем все в одной квитанции". Существует ли у меня право потребовать от УК раздельных квитанций и, если "да", какова процедура этого запроса.

Эксперт:

Это возможно сделать через суд,  подав такое исковое заявление.  Не делят только счета на электроэнергию. 

Эксперт:

Вы вправе требовать разделение лицевых счетов пропорционально своей доли в праве собственности на жилое помещение. УК всегда отказывают, т.к. они лишаются рычагов контрмер (отключение воды, электричества и т.п.). Выход только один — требовать раздел лицевых счетов в суде. При том обязательно нужен письменный отказ от УК, т.к. без отказа нет нарушенного права. 

Эксперт:

Подается исковое заявление в суд, где вы указываете собственников и управляющую компанию как ответчиков и просите:

1.Определить порядок и размер участия в оплате коммунальных услуг и обслуживании жилья

2. Обязать управляющую компанию заключить отдельные соглашения и выдать отдельные платежные документы на оплату коммунальных услуг и обслуживание жилья в квартире

Нужна будет помощь в подготовке иска обращайтесь

Работаю в сельской школе учителем. Оплачиваю электроэнергию в онлайн, т.к. это удобно для меня. При начислении компенсации за электроэнергию бухгалтерия школы требует квитанцию онлайн -платежа подтверждать в банке. Для этого нужно ехать в райцентр. Ранее квитанцию подтверждал директор школы. Правомерно ли требование бухгалтерии о подтверждении квитанции онлайн-платежа в банке?

Эксперт:

Светлана.

Чем объясняет бухгалтерия свое требование?

Эксперт:

Думаю, что Вам верно сказали, т.к. бухгалтерия всегда приобщает оригиналы документов для оплаты. Квитанция об оплате через сбербанк онлайн, хотя и содержит все необходимые реквизиты об оплате и имеет надпись «Исполнено банком» не всегда может принята в качестве платежного документа. Компенсация за электроэнергию вероятно выплачивается из местного бюджета, требование о заверении квитанции, распечатанной через онлайн-кабинет, может регулироваться на местном уровне, хотя в Сбербанке утверждают, что этой квитанции достаточно, т.к. при желании по реквизитам можно проверить оплату и у бухгалтерии есть такая возможность.

Для оплаты коммунальных платежей просил (устно) в нашей Управляющей Компании разделить на отдельные квитанции услуги по электроэнергии, водоснабжению и самим коммунальным услугам. Но в УК отказали в этом, ссылаясь то на отсутствие тех. возможности, то прикрываясь словами "по закону, мы выставляем все в одной квитанции".

Существует ли у меня право потребовать от УК раздельных квитанций и, если "да", какова процедура этого запроса.

Эксперт:

Платить по одному счету разными квитанциями (раздельными) можно. Просто напишите в письменном виде требования в УК. В данных организациях зачастую работают люди, которые превыше всего ставят умение отлынивать от любой работы, потому и отказали.

Эксперт:

Андрей! Проведите общее собрание в заочной форме. Из тетрадки сделайте журнал вручения собственникам (их представителям) сообщений о проведении общего собрания и бюллетеней для голосования; сделайте бланки извещения о проведении собрания в заочной форме; бюллетень для голосования на общем собрании собственников дома проводимого в форме заочного голосования; Пройдитесь по квартирам и соберите бюллетени и составьте протокол общего собрания собственников помещений проведенного в форме заочного голосования и обяжите УК представлять квитанции на каждую услуг отдельно. За Ваш счет разработают специальную программу и будут за Ваш счет печатать больше квитанций

Проще: сделайте письменный запрос в управляющую компанию  заказным письмом с уведомлением о направлении Вам перечня обязательных услуг и подтверждающий их обоснованность и размер документ. Произведите самостоятельный расчет указанных в квитанции сборов; направлении Вам  отчета от управляющей компании о проделанной работе за текущий год, а так же предложений по затратам на следующий год со сметами расходов; направлении Вам  копий смет, а также документов, подтверждающих выполнение тех или иных работ по дому, найма сотрудников, поступления доходов и осуществления расходов. Такими документами могут быть акты выполненных работ, платежные поручения, договора аренды общего имущества (колясочных, подвалов, цоколей, рекламных мест на фасаде и т.д.). Организуйте инициативную группу  и проведите анализ полученной информации, либо обратитесь в аудиторскую фирму,  которая за определенную плату проведет необходимый анализ. Вспомните, когда и какие именно работы проводились в доме, и были ли они проведены качественно. Соответствует ли арендная плата за пользование общим имуществом рыночным ценам, если при проверке обнаружено, что начисления неверны, какие то работы не проведены, обратитесь с жалобой в жилищную комиссию, Роспотребнадзор, прокуратуру. После получения всех ответов обратитесь с копиями этих документов к адвокату для подготовки иска в суд о взыскании с управляющей компании материального и морального вреда

Эксперт:

Согласно ст. 249 ГК РФ каждый собственник вправе в зависимости от размера своей доли собственности требовать от управляющей организации заключения с ним отдельного договора на внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги. А газ, электроснабжение, оказываются Вам напрямую энергоснабжающими организациями, то и следует обратиться в данные организации отдельно.

просьба подсказать образовался долг перед эксплуатирующей организацией, в квитанции об оплате нет информации за какие виды услуг или работ я должен оплатить. Написано в квитанции оплата по договору 1 шт. и сумма. На сколько это правомерно и как заставить эксплуатирующую организацию указать в квитанции те услуги за которые она хочет получать от меня деньги.

Эксперт:
На сколько это правомерно и как заставить эксплуатирующую организацию указать в квитанции те услуги за которые она хочет получать от меня деньги.
Сергей

действия УК неправомерны.

Согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ от 6 мая 2011 г. N 354
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ
ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ
69. В платежном документе указываются:
а) почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов — сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя);
б) наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет;
в) указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов (при применении в расчетах за коммунальные услуги по горячему водоснабжению тарифов на горячую воду, состоящих из компонента на холодную воду, используемую в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, — величина каждого из компонентов, единицы измерения объема (количества) горячей воды и тепловой энергии в натуральных величинах);
г) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами;
д) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами;
е) общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения);
ж) сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том числе в связи с:
пользованием жилым помещением временно проживающими потребителями;
предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
временным отсутствием потребителя в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета;
уплатой исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), установленных федеральными законами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;
иными основаниями, установленными в настоящих Правилах;
з) сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды;
и) сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок (до перехода к предоставлению субсидий и компенсаций или иных мер социальной поддержки граждан в денежной форме);
к) сведения о рассрочке и (или) отсрочке внесения платы за коммунальные услуги, предоставленной потребителю в соответствии с пунктами 72 и 75 настоящих Правил;
л) другие сведения, подлежащие в соответствии с настоящими Правилами, нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, включению в платежные документы.

Уточните, вы письменно обращались? просили предоствить расшифровку квитанции?

Если да и последовал отказ, то рекомендую обратиться с жалобьой в прокуратуру и жил иснпекцию, если нет, тонеобходимо обратиться письменно (чтоб на Вашем экз поставили отметку о получении) И они обязаны предоставить данную информацию

Эксперт:


Обратитесь с письменным заявлением о предоставлении сведений о том, из чего складывается итоговая сумма. Сведения обязательно должны быть предоставлены так или иначе.

ВЫ пользуетесь услугой ЭО, следовательно, вправе иметь всю информацию об оказанной услуге (услугах).

Эксперт:

Приведу разъяснения по вышеуказанному постановлению

Правила устанавливают также требования к платёжному документу.
В платежном документе указываются:
В разделе 1 Сведения о плательщике и исполнителе услуг
— расчетный (оплачиваемый) месяц;
— сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов — сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя),
— почтовый адрес жилого (нежилого) помещения;
— наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет;
— сведения об общей площади нежилого помещения, жилого помещения, собственником которого (или нанимателем) является потребитель услуг;
— количество граждан, постоянно проживающих в помещении.
В разделе 2 Информация для внесения платы получателю платежа (получателям платежей)
— наименование, номер банковского счета и банковские реквизиты организации — исполнителя услуг, а также вид услуги и сумма к оплате (указывается из расчета сумм, указанных в графах 11, 12 и 13 Раздела 3 «Расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги»);
— при оплате за коммунальные услуги (за исключением общедомовых нужд) в ресурсоснабжающие организации – наименование, номер банковского счета и банковские реквизиты ресурсоснабжающей организации, а также вид услуги и сумма к оплате (указывается из расчета сумм, указанных в графах 11, 12 и 13 Раздела 3 «Расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги»);
Заполняется отдельной строкой по каждой организации, если платежный документ содержит информацию по расчету платежей по нескольким коммунальным услугам.
Справочно заполняется сумма задолженности (аванса) за предыдущие расчетные периоды (принят период с 26-го числа месяца, предшествующего расчетному, по 25-е число расчетного месяца включительно).
В разделе 3 «Расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги»
— в графе 1 перечисляются виды услуг, с учетом особенностей предоставляемых коммунальных услуг;
— по строке «Содержание и ремонт жилого помещения» не заполняются графы 3, 4, 6, 7, 12, 13 т.кони содержат показатели, характеризующие коммунальные услуги.
— в графе 2 указываются единицы измерения по видам услуг, используемые при расчете размера платы, а при отсутствии централизованного отопления, горячего водоснабжения-единицы измерения коммунальных ресурсов, использованных для предоставления соответствующих коммунальных услуг.
— в графе 3 указывается объем коммунальных услуг на их потребление, непосредственно в жилом или нежилом помещении, по каждому виду услуг, указанных в графе 1.
в графе 4 указывается объем коммунальных услуг на общедомовые нужды, приходящийся на соответствующее помещение в МКД
Используемый способ определения объемов коммунальных услуг обозначается соответствующим шифром (из числа, приведенных в примечании к таблице данного раздела).
— в графе 5 указываются тарифы на все виды коммунальных ресурсов на единицу объема и размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в расчете на 1 м2 общей площади.
— в графах 6-7 указывается размер платы за коммунальные услуги на индивидуальное потребление и общедомовые нужды. Размер платы рассчитывается из объемов коммунальных услуг (графа 3 или графа 4) и тарифов на коммунальные услуги (графа 5).
— в графе 8 указывается плата за содержание и ремонт жилого помещения, исчисленная исходя из общей площади помещения (указанной в Разделе 1) и размера платы (графа 5). По каждому виду коммунальных услуг указывается сумма показателей граф 6 и 7.
— в графе 9 отражается итоговая сумма перерасчетов платы по каждому виду услуг, которые детализированы в разделе 4.
— в графе 11 отражается начисленная плата указанная в графе 8 с учетом показателей граф 9 и 10.
— в графе 12 и 13 указываются суммы, из расчета начисленных к оплате по каждому виду коммунальных услуг по графе 11, на индивидуальное потребление и общедомовые нужды.
В Разделе 4 «Справочная информация»
— в графе 1 указываются нормативы потребления коммунальных ресурсов на индивидуальное потребление (чел., м2, Квт/час, Гкал, м3), утвержденные законодательством РФ.
— в графе 2 указываются нормативы потребления коммунальных ресурсов на общедомовые нужды (чел., м2, Квт/час, Гкал, м3), утвержденные законодательством РФ.
— в графе 3 указываются показания индивидуальных приборов учета, предоставленные потребителями с 23-е по 25 –е число.
— в графе 4 указываются показания общедомовых приборов учета, предоставляемые исполнителем коммунальных услуг или РСО.
— в графе 5 указывается суммарный объем коммунальных услуг в жилых и нежилых помещениях, используемый для расчета объема коммунальных услуг на общедомовые нужды…
— в графе 6 указывается суммарный объем коммунальных услуг на общедомовые нужды, определенный в соответствии с новыми Правилами (абзац 5 данной статьи).
В Разделе 5 «Сведения о перерасчетах (доначисления+, уменьшения-)»
Данный раздел заполняется в случае, если потребителям производится перерасчет размера платы.
По каждому виду услуг должны быть указаны основания и суммы перерасчета.
Основанием для перерасчета может служить:
— пользование жилым помещением временно проживающими потребителями;
— предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
— Временное отсутствие потребителя в занимаемом жилом помещении не оборудованном индивидуальным или общим прибором учета;
— уплатой исполнителем потребителю неустоек;
— иными основаниями предусмотренными новыми правилами.
Если перерасчеты по какой-либо услуге произведены по нескольким основаниям, в данном разделе следует перечислить все основания перерасчета, с указанием суммы перерасчета отдельно по каждому из них.
В Разделе 6 « Расчет суммы к оплате с учетом рассрочки платежа»
Согласно новых Правил исполнитель соответсвующих услуг обязан предоставить потребителю возможность внесения платы за коммунальную услугу с учетом рассрочки платежа.
Если потребителю не предоставляется рассрочка платежа данный раздел не указывается в платежном документе.
— в графе 1 указываются виды платы по видам услуг, по которым предоставляется рассрочка платежа в данном расчетном периоде и (или) подлежит внесению плата с учетом рассрочки платежа в данном расчетном периоде.
— в графе 2 указывается сумма платежа из расчета одной двенадцатой от размера платы за коммунальные услуги, указанного в графе 11, 12 и 13 раздела 3 «Расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги».
— в графе 3 указывается сумма платежа из расчета одной двенадцатой от размера платы за коммунальные услуги, определенного за предыдущие расчетные периоды, начиная с которых потребителю предоставляется рассрочка платы.
— в графе 4 отражается сумма начисленных потребителю в данном расчетном периоде процентов за рассрочку платы по каждому виду услуг, а также сумма процентов за рассрочку.
— . в графе 5 указываются проценты за рассрочку платежа.
— в графе 7 указывается плата по каждому виду услуг с рассрочкой платежа, предоставляемой в данном расчетном периоде.
Если потребителю не предоставляется рассрочка платежа данный раздел не указывается в платежном документе
В Разделе «Уведомление»
Доведенная информация «Уведомление» в образце платежного документа должна доводиться исполнителем услуг до потребителей не реже 1-го раза в квартал путем включения информации в платежный документ.
www.georgievsk.ru/administr/stradm/jkh/meropr/razyacnenie_postanovleniya_n354_06.05.12.rtf

Вы как потрбитель вправе требовать разъяснений по поводу квитанций и просить предоставить детализацию.

Эксперт:

Сергей

в Приказе мин строит-ва и ЖКХ РФ от 29 декабря 2014 г. N 924/пр
«ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРИМЕРНОЙ ФОРМЫ ПЛАТЕЖНОГО ДОКУМЕНТА
ДЛЯ ВНЕСЕНИЯ ПЛАТЫ ЗА СОДЕРЖАНИЕ И РЕМОНТ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ
И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ И МЕТОДИЧЕСКИХ
РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ЕЕ ЗАПОЛНЕНИЮ»

в Приложении N 2 указано

п 11. В разделе 3«Расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги»представляется детализированный расчет размера
платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги.

Таким образом, указание в платежке только конечной суммы не допустимо, Вам обязаны предоставить квитанцию по соответствующей форме с указанием всех услуг, которыми вы пользуетесь и обязаны разъяснить из чего складывается конечная сумма, чтобы не получилось так чтобы вы переплатили обратитесь в управляющую компанию с требованием выдать правильную платежку с указанием сумм по всем услугам.

Эксперт:

Сергей!

Что за организация, квитанцию можете выложить?

Эксперт:

Сергей, инструкция и требования к платежным документам это правильно и хорошо, конечно, но не выполнимо на бланковой практике. зато, выполнимо по Вашему требованию. поскольку, основания начислений ежемесячных они всегда одинаковые. Обратитесь письменно в свою УК и попросите расшифровку. УК должна быть назначена Решением общего собрания собственников Дома, на конкурсной основе и т.д, но на практике, УК, обычно образованные Застройщиками (если Дом относительно новый) не имеют согласований с собственниками и естественно заключенных с ними Договоров на обслуживание дома, поэтому, начисляют Кто во что горазд, а Мы только тогда начинаем этим заниматься, когда нам надоедает платить по Многу.

Вот, вложу пример такого Договора между УК и Застройщиком, по которому людей ежемесячно обирают коммунальными, мягко выражаясь, начислениями.

"в квитанции оплата по договору" — А у Вас есть Договор? В квитанции стоит его номер и дата? — скорее всего нет, как и в приведенном примерном случае. Если Вы знаете, что не заключался между Вами и УК упомянутый Договор, то попросите их предоставить сведения о таковом, для начала, потом выясняйте На основании Какого Договора и с Кем он управляют МКД, взимают плату. Тут могут выясниться многие интересные вещи. Но начните с Требования.

Эксперт:

1. У Вас должен быть договор с этой организацией. Он есть? На что ссылаются при оплате?

2. В нем должны быть указаны цены на их услуги.

3. Вы вправе запросить-сверку по взаиморасчетам с ними(письменно). С расшифровкой по месяцам и по видам услуг.

Источники

Использованные источники информации.

  • https://platezhy.com/uslugi/oplatit-kvitanciyu-cherez-bankomat-sberbanka.html
  • https://elhow.ru/bytovye-sovety/zhkh/kak-oplachivat-kvitancii
  • https://sberpro.ru/sber-online/kak-oplatit/oplata-kvitantsiy-cherez-sberbank-onlayn/
  • https://platezhy.com/uslugi/oplatit-kvitanciyu.html
  • https://bankiinfo.com/sberbank/oplata/cherez-sberbank-onlajn-kvitancii.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий