Количество должников по кредитам растет, и не всем удается своевременно расплатиться. Отвечаем, что делать, если возникла просрочка по кредиту. Инструкция: как поступить когда не успел заплатить за кредит. Мы подготовили для вас советы как поступить если вы не можете или не успеваете заплатить за кредит.

Оцениваем текущее положение дел

Вы просрочили платеж по кредиту. Для добросовестных заемщиков этот факт вызывает множество опасений. Они уже представляют картину, как к ним в дом с угрозами ломятся коллекторы и в принудительном порядке требуют погашения кредита, но не стоит раньше времени нагнетать обстановку.

Действия банка после неуплаты очередного платежа клиентом будут напрямую зависеть:

  • от суммы просроченной задолженности;
  •  срока ее возникновения;
  •  от отношения самого заемщика к возникшей ситуации.
Похожие статьи: Где взять денег?
Что делать, если вам угрожают коллекторы?

Да, последний момент тоже имеет немаловажное значение. Многие люди почему-то предпочитают избегать общения с банком, считая, что тем самым они смогут уклониться от дополнительных проблем. Как раз наоборот, нежелание заемщика идти на контакт с представителями банка рассматривается им, как нежелание погашать просроченную задолженность вообще. К таким клиентам банк начинает принимать жесткие меры гораздо быстрее, чем к тем, кто активно с ним взаимодействует и пытается исправить положение.

Поэтому для начала вам необходимо узнать в банке сумму своей просроченной задолженности, сколько дней она «висит» и общий размер неустойки за задержку оплаты.

Рефинансирование кредита - плюсы и минусы

Рефинансирование долга – это предоставление денежного займа на льготных условиях для погашения основной задолженности, по которой была длительная просрочка кредита, если для этого имеются веские причины. Банк может пойти на уступки, ведь банкротство должника ему невыгодно, желательно вернуть долг хотя бы в далекой перспективе. Заемщик имеет хорошие шансы, если у него нет просрочек по прежним кредитам.

  • Как вернуть страховку после погашения кредита досрочно и в срок - порядок оформления и пакет документов
  • Способы исправить плохую кредитную историю
  • Что такое кредитные каникулы в банке - условия предоставления и оформления

К плюсам относится техническое снижение процента, что приводит к уменьшению очередных платежей и возможность выбрать кредитное учреждение с самыми выгодными ставками рефинансирования. Но есть и минусы:

  • необходимость снова собирать пакет документов;
  • вероятное предоставление банку дополнительных финансовых гарантий;
  • процедуре подлежат займы, взятые не более 12 месяцев назад.

Какие бывают виды просрочек по кредиту — 4 основных вида

Просрочка просрочке рознь. Различаются они в зависимости от количества дней, прошедших с даты платежа.

Исходя из этого, просрочки можно разделить на 4 вида.

Вид 1. Незначительная просрочка

Незначительная просрочка, как правило, исчисляется от 1 до 3 дней. Такая просрочка влечет за собой для заемщика незначительные последствия, которые обычно ограничиваются единовременным штрафом в размере не более 300 руб., звонком-напоминанием о наличии просрочки, рассылкой смс-сообщений с той же целью.

Помните! Банк имеет право наложить за просрочку штраф только в случае, если об этом прописано в кредитном договоре.

Вид 2. Ситуационная просрочка

Ситуационная просрочка возникает, когда заемщик допустил неоплату кредита от 10 дней и до 1 месяца. Такая просрочка редко происходит из-за элементарной забывчивости. Обычно она вызвана каким-либо форс-мажорным событием, например, заемщик попал в больницу.

На этой стадии специалист кредитного отдела банка звонит заемщику и пытается прояснить ситуацию. Рекомендую не игнорировать звонки. Лучше обсудить с банковским специалистом проблему, определить сроки погашения задолженности, уточнить сумму внесения.

Если вы будете убедительны, озвучите конкретные сроки, в которые вы закроете просрочку, и банковский специалист почувствует ваше искреннее желание решить проблему в оговоренные сроки, то до предполагаемой даты банк вас беспокоить не будет.

Вид 3. Проблемная просрочка

Если просрочка длится от 1 до 3 месяцев, то она определяется как проблемная. В этом случае кредитный отдел передает сведения в службу по взысканию задолженности. Очень часто на этом этапе подключается Служба безопасности банка.

Здесь методы взыскания задолженности становятся разнообразнее и зависят от принятых в каждом конкретном банке правил.

В такой ситуации рекомендую вносить ежемесячно любую возможную для вас сумму, хотя бы 100 руб. Таким образом, вы лишите банк возможности признать вас мошенником.

Попросите банк:

  • рассмотреть возможность отсрочки платежей;
  • отменить штрафные санкции;
  • реструктуризировать задолженность.

Реструктуризация — это реальная помощь должникам. И старайтесь как можно чаще посещать кредитное учреждение, пытайтесь найти выход из этой ситуации всеми возможными способами.

Вид 4. Долгосрочная просрочка

Самой проблемной считается долгосрочная просрочка. Неоплата кредита в этом случае составляет более 3 месяцев. В этой ситуации служба банка, занимающиеся просрочками, и юридическая служба готовят документы на взыскание задолженности в судебном порядке. Также велика вероятность продажи долга коллекторам.

На этом этапе рекомендую обратиться к профессиональным юристам, специализирующимся на банковских разбирательствах, так как банк уже неохотно идет на какие-то уступки и соглашается лишь на полное погашение всей суммы оставшейся задолженности.

Профессиональные юристы очень часто находят какие-либо несоответствия в кредитном договоре, которые смогут в значительной мере облегчить ваше кредитное бремя.

Кроме того, опытный юрист нередко уже в процессе судебного разбирательства может убедить суд взыскать с заемщика только «тело» кредита без банковских штрафов и неустоек. Это становиться возможным в случаях, когда штрафы и неустойки по своим размерам превосходят сам кредит.

Не нужно затягивать

Фото 2

Итак, что будет за просрочку кредита? Как рассказали в пресс-службе Северо-Западного банка ПАО Сбербанк, основным последствием просроченной задолженности по кредиту является формирование негативной кредитной истории, а также начисление неустоек за несвоевременное внесение платежей. В разные периоды по разным кредитам процент неустоек составлял 20% в год; 0,5% в день от суммы остатка просроченной задолженности, а по кредитам, выданным после 1 июля 2014 года, — начисление срочных процентов на сумму просроченной задолженности. Чем больше срок просроченной задолженности, тем больше начисляется неустоек и процентов, что существенно увеличивает задолженность заемщика и ему сложнее возвращаться в график.

Несколько правил в ситуации с просроченным кредитом

  • - Идя в банк, взвешивайте свои потребности и финансовые возможности.
  • - Просрочив кредит, старайтесь как можно быстрее его закрыть.
  • - Не забывайте, что у вас не меньше прав на защиту, чем у банка.
  • - Попав в ситуацию, когда выплаты невозможны, признавайте сумму общего долга и основных процентов, поскольку вы брали деньги и обязаны их отдать.
  • - Попав в такую ситуацию, не бойтесь банкиров, боритесь с их чрезмерными аппетитами.
  • - Собираясь брать кредит, ищите наименьшие ставки по ним, внимательно читайте договор перед подписанием.
  • - При возникновении финансовых проблем, просрочки по кредитным платежам, не тяните, обращайтесь к специалистам, способным решить вашу проблему.
  • - Не верьте рекламным обещаниям. Банки выдают кредиты не с целью облегчить вам жизнь, а для увеличения своей прибыли.
Задайте вопрос, мы в онлайне!Оставьте сообщение! 8-921-904-34-26 Консультация юриста по спорам с банками

Особенности банков при работе с должниками

В каждом кредитном учреждении свой порядок работы с просроченной задолженностью и меры воздействия на должника. Например, Сбербанк и ВТБ24 по возможности идут навстречу клиенту, рассматривают вопросы о реструктуризации кредита и только в самых крайних случаях прибегают к судам и коллекторам.

Банк Хоум Кредит, Альфа банк, Ренессанс Кредит, Русский стандарт, ОТП Банк используют более жесткие методы решения проблемы. Это можно объяснить тем, что эти кредитные учреждения заточены в основном под кредитование физических лиц, поэтому зачастую имеют лояльные требования к будущим заемщикам на этапе принятия решения. Возможные риски невозврата кредита они компенсируют высокими процентами. В таком случае надеяться на индивидуальный подход к клиенту в случае просрочки не приходится: реструктуризации они не проводят. По мере возрастания задолженности эти банки в большинстве случаев передают дела коллекторским агентствам.

Чем грозит просроченный кредит?

Чем грозит просроченный кредит?

Взяв у кредитной организации значительную сумму, исправно внося ежемесячные платежи, неожиданно прекращаете платить. Первоначально это может оказаться простой забывчивостью. Представитель банка позвонит, вежливо напомнит о возникшей задолженности. Пока это просто разговор и он не грозит серьезными последствиями. Если забывчивый плательщик в этот же день погасит задолженность, ему не начислят никаких штрафов. В случае, когда платеж задерживается, тон общения наверняка изменится, такому клиенту будут звонить не только на мобильный телефон, но и на домашний, рабочий.

Если при оформлении кредита были взяты данные поручителей, начнут беспокоить и их. При невозможности вовремя расплатиться, лучше не прятаться от работников банка, а попытаться объяснить ситуацию и договориться об отсрочке. Правда стоит понимать, что банкиры неохотно идут на такие сделки. Добиться отсрочки можно лишь представив справку с места своей новой работы или хотя бы договора о найме. Просроченный кредит может оказаться серьезной проблемой при найме на новое место работы.

Оптимальным в такой ситуации будет найти сумму, необходимую для погашения просроченного кредита. В противном случае банки начинают активно давить на своего клиента. Звонки раздаются в любое время дня и ночи. Вежливые люди исчезают, начинаются запугивания, иногда переходящие в прямые угрозы. Банк может передать долг коллекторам. Эта организация для получения денег может пойти на не совсем законные методы. Бывает людям и их близким угрожают физической расправой или наносят увечья.

Милиция принимает заявление о противоправных действиях, но вам будет не легче, если бандиты, сломавшие руку или ногу, после этого окажутся в тюрьме. Пугая своего заемщика судебными разбирательствами, банки до последнего тянут с передачей документов в суд, поскольку ежедневно на сумму просрочки начисляются огромные штрафы, пени, проценты. Бывает, что сумма штрафов во много раз превышает сумму самого просроченного кредита.

Что такое просрочка по кредиту и чем она грозит должнику?

Фото 3

Обращаясь в банк за кредитом, каждый потенциальный заемщик уверен, что в случае его получения он будет в состоянии оплачивать ежемесячные платежи в погашение задолженности.

К сожалению, планам не всегда суждено сбываться. Разные обстоятельства могут внести свои корректировки даже в намерения обязательных плательщиков.

Например, не выплатили вовремя зарплату, а свободных денежных средств нет, да и в долг взять негде. В такой ситуации платеж по кредиту остается неоплаченным, то есть появляется просроченная задолженность по кредиту.

Просрочка по кредиту — это пропуск даты очередного платежа.

Просрочка — весьма нежелательный факт, который влечет за собой неприятные последствия.

Последствия от просрочки:

  • даже 1 день просрочки способен испортить кредитную историю и осложнить получение кредитов в будущем;
  • за каждый день просрочки начисляются пени;
  • договором предусматривается начисление штрафных санкций.

Из-за отсутствия финансов не плачу по кредиту, что делать?

Если нет никакой возможности платить по кредиту, а банк не хочет проводить реструктуризацию долга, проценты растут, ни в коем случае не скрывайтесь. Вы не совершили пока никакого уголовного преступления, за которое вас могут посадить в тюрьму. Просто оказались в сложной финансовой ситуации. Идите в суд. Помните, с момента подачи заявления вплоть до получения на руки решения суда всякие начисления прекращаются. Поэтому банки обращаются в суд крайне редко и тянут с иском о просроченном кредите до последней возможности. Знайте, что у вас есть свои права гражданина Российской Федерации. Воспользуйтесь постановлением высшего арбитражного суда номер 7171\09, вышедшего в 2010 году. Это постановление запрещает брать плату за открытие и ведение ссудного счета.

Внимательно ознакомьтесь с договором своего займа. Обычно подобные сведения пишутся микроскопическим шрифтом, простые клиенты мало обращают на них внимания. Для составления претензии банку лучше обратиться к хорошему юристу, знакомому с ведением подобного рода дел. Он поможет подобрать полный пакет необходимых документов и правильно сформулирует претензии. Суд всегда принимает к рассмотрению лишь твердую аргументацию со ссылками на действующее законодательство.

При многомесячном просроченном кредите обращение в суд - единственный способ поставить точку в затянувшейся неблагоприятной ситуации. Необходимо понимать, что отвертеться от возврата денег не удастся. Суд лишь поможет зафиксировать сумму выплаты и при правильном иске значительно ее снизить. Останется лишь вернуть не выплаченную сумму взятых денег и проценты по ней согласно составленного договора без пени и штрафа.

Ситуационная просроченная задолженность по кредиту: от 6 до 29 дней (до 1 месяца)

Ситуационная просроченная задолженность по кредиту: от 6 до 29 дней (до 1 месяца)

Причиной «ситуационной» просрочки могут являться различные непредвиденные обстоятельства. Часто заемщики не погашают выплаты по независящим от них причинам: задержки по заработной плате, командировки или отъезды по личным обстоятельствам, внезапные болезни, незапланированные траты и т.д. Все это отчасти форс-мажорные поводы, которые вынуждают клиента нарушать «правила игры». Какого-то мошеннического умысла, как правило, здесь нет, просто у людей нет на момент даты погашения «свободных» денег или времени. Или они расставляют приоритеты таким образом, что платежи в банк отодвигаются на второй план (в конце концов, есть то на что-то надо).

Банки при таких сроках просроченной задолженности по кредиту начинают тормошить должника активнее. К работе с должниками подключается сотрудники кредитного отдела – кредитные специалисты. В их обязанности входит контроль за своевременностью оплаты кредита и других сопутствующих платежей (страховки, штрафов и пр.). Специалисты связываются с должником по телефону в целях информирования заёмщика о наличии просроченных платежей, выяснения причины неплатежей и уточнения сроков ликвидации задолженности. Обычно такие звонки раздаются не реже 1 раза в неделю.

Такой подход характерен не для всех банков. Если заёмщика никто не беспокоит, то не стоит надеяться на авось – у кредитного отдела просто могли «не дойти руки» до должника, и рано или поздно им займутся. Опять же не надо забывать, что на непогашенную сумму уже «капает» неустойка, что явно заёмщику не на руку.

В интернете можно встретить мнение, что банк, оттягивая обращение к должнику, таким образом, зарабатывает на неустойке. Но в реальности банкам не нужна эта морока с просроченными долгами. Чем их больше, тем хуже показатели банка в его отчётах перед ЦБ РФ – главным финансовым регулятором, а так можно докатиться и до лишения лицензии. Поэтому избавиться от задолженностей – одна из важнейших его задач.

Что делать попавшему в такое непростое положение заемщику? Есть только один выход: оплатить неустойку (пени + штрафы) и постараться не затягивать с выплатой «тела» кредита. Почему надо погашать в первую очередь неустойку? Дело в том, что банк погашает задолженность по следующей схеме: в первую очередь с вашего платежа списываются штрафы и пени, во вторую очередь комиссии, потом проценты и в самую последнюю очередь – само тело кредита (за подробной информацией сюда). Если вы будете принципиально гасить только тело и ни рублём больше, то ещё больше усугубите ситуацию.

Итак, на этом шаге очень важно продемонстрировать банку свою порядочность:

  • уведомите банк о возможной проблеме заранее лично, по телефону или отправив письменное заявление, в котором подробно объясняется ситуация и есть подтверждения ее исключительности;
  • приобщите к регулярным выплатам по кредиту родных и близких – попросите их сделать за вас платёж в определённый срок. Не забудьте снабдить их деньгами и инструкцией по погашению;
  • идите на контакт с представителями кредитора. Не увиливайте, а скажите как есть. Ваша задача не только убедить кредитного специалиста в вашем намерении погасить долг, но и сделать это;
  • если вы клиент МФО, но активируйте услугу пролонгации займа. Фактически это узаконенная отсрочка платежа.
Фото 3

Проблемная просрочка и ее последствия: от 30 до 90 дней (до 3 месяцев)

Если должник задерживает платёж на такой срок, то это говорит о потере контроля над ситуацией: либо человек по каким-то причинам стал уклоняться от исполнения своих обязательств, либо ситуация с деньгами действительно ухудшилась настолько, что платить просто нечем. Заёмщик начинает скатываться в долговую яму, где можно остаться надолго, и выкарабкаться оттуда будет значительно сложнее, чем на текущем этапе. Именно поэтому стоит приложить максимум усилий в поиске средств, а не скисать и «катиться по накатанной». Что делать, когда нечем платить кредит, читайте в этой статье.

Для банка это явный сигнал, что задолженность переходит в проблемную стадию и надо предпринимать активные действия по её возврату (или хотя бы по «спасению» части средств). Работу с таким клиентом начинают вести уже специализированный отдел взыскания задолженности банка в форме «мягкого давления». Могут попасться и хамоватые люди – в основном это бывшие представители силовых структур, но, как правило, их задача не напугать должника, а войти в его положение, подсказать пути выхода из сложившейся непростой ситуации.

Звонков на этом этапе будем уже больше, человек будет также приглашён в офис банка для разговора, целью которого будет выяснение сроков возврата всего долга или его части.

Клиенту могут быть предложены различные варианты решения проблемы:

  • рефинансирование долга путём взятия займа в другом банке и погашения существующей задолженности (перекредитование);
  • реструктуризация долга;
  • отмена штрафных санкций при условии выплаты тела кредита, возможно предоставление отсрочки. Как вариант, возврат половины тела кредита сейчас, а вторую половины разбить на равные части;
  • продление (пролонгация) займа с уменьшением ежемесячных платежей.

В подобной ситуации надо понимать, что у должника есть не только обязанности, но и права. В принципе, любой должник может довести дело до суда, прекратив общение с банком, и никто на него не имеет права давить. Но лучше «в позу» не вставать, а идти навстречу и искать компромисс:

  • не избегать общения с представителями отдела взыскания;
  • вежливо и наиболее полно отвечать на вопросы;
  • адекватно реагировать на психологическое давление, обращая внимание на недопустимость такого воздействия.

Телефонные звонки – это всего лишь рутина специалистов по работе с просроченной задолженностью. Получив спокойные и вразумительные комментарии в ответ на претензии по задолженности, банковский сотрудник, скорее всего, на некоторое время прекратит давление.

Придётся смириться с тем, что будут донимать родственников, коллег по работе (поставят в известность начальство), обзванивать все доступные телефоны, пугать различными проблемами (занесение в черные списки, невозможность выезда за границу, продажа долга коллекторам, проблемы в будущем с кредитованием и т.д.).

Всё это не так страшно, к тому же должник достаточно серьёзно защищён государством, посмотрите, например, обзор свежего закона о коллекторской деятельности, он же касается и работы службы взыскания банка.

Чтобы показать своё стремление идти навстречу решению проблемы, рекомендуется 1 раз в месяц вносить в счёт погашения долга доступную вам сумму. При этом сохраняйте чеки (квиточки), они вам могут пригодиться в дальнейшем.

Необходимо понимать, что банки будут стремиться решить проблему возврата задолженности в досудебном порядке – так меньше волокиты и дешевле. Всегда лучше решать проблемы мирным путем.

Недобросовестный заемщик, проявляющий инициативу и стремящийся исключить негатив, обязательно будет услышан. Не стоит бояться самостоятельно оповещать банк о финансовых трудностях. Отличный рецепт в сложной ситуации: написать заявление, детально осветить ситуацию и указать приемлемый вариант погашения задолженности.

Кстати, так нелюбимая многими страховка, могла бы в таких ситуациях помочь. Если случившееся с вами обстоятельство является страховым случаем, то страховая компания обязана будет погасить ваш долг банку. Поэтому стоит задуматься, стоит ли от неё отказываться?

Фото 4

Реструктуризация просроченного кредита

Процедура реструктуризации долга проводится только в том банке, где проводилось оформление кредита. Если у заемщика есть уважительные причины, финансовое учреждение может предоставить как вариант помощь по кредиту с большой просрочкой:

  • получение пролонгации договора, что приводит к снижению ежемесячных выплат;
  • изменения валюты долга;
  • кредитные каникулы – освобождение от процентов или перерыв в графике погашения;
  • отмена штрафных санкций;
  • снижение процентной ставки.

Реструктуризируй это

Зачастую банки готовы идти навстречу, если ситуация не совсем безнадежная. Для этого предусмотрено несколько способов. Как объясняет президент-председатель правления банка SIAB Галина Ванчикова, любой банк заинтересован в долгосрочном сотрудничестве с клиентом.

Галина Ванчикова: В большинстве случаев, когда ситуация не дошла до критического уровня, банки готовы обсуждать варианты. Клиенту может быть предложена реструктуризация кредита и кредитные каникулы, как одна из ее форм. В некоторых случаях, если заемщик предоставляет залог, могут быть пересмотрены условия договора.

Банкиры считают, что это наиболее оптимальный вариант решения вопроса, если нет средств оплатить долги.

Как рассказали в пресс-службе Сбербанка, банк предоставляет реструктуризацию заемщикам, находящимся в сложной жизненной ситуации, не позволяющей в полной мере обслуживать задолженность по кредитам. При документальном подтверждении фактов тяжелого материального положения заемщику может быть предоставлена отсрочка по уплате основного долга и частично процентов, увеличение срока кредитования, полное или частичное прощение неустоек. Условия реструктуризации в каждом конкретном случае устанавливаются банком индивидуально. Но в банке подчеркивают, что реструктуризация является временным решением финансовых проблем клиента и инструментом, перекладывающим бремя текущих платежей на будущие периоды.

Как отмечает Екатерина Алиева, директор департамента по работе с просроченной задолженностью Росбанка, реструктуризация долга по кредиту выгодна и является одним из распространенных инструментов урегулирования просроченной задолженности в банковской сфере.

Екатерина Алиева: Условия зависят от продукта, периода и объема долга, желаний клиента. Стоит отметить, что этот инструмент предлагается контактным и добросовестным клиентам. При отсутствии платежей и контакта, а также при наличии злоупотреблений правом со стороны клиента, банку приходится обращаться в суд. Но даже на судебной стадии и на стадии исполнительного производства банк идет навстречу клиенту и готов заключить мировое соглашение.

Задержка платежа в течение трех месяцев

Если заемщик не смог погасить задолженность в течение месяца, и к его пропущенному платежу прибавляется другой, возврат в график становится непростой задачей. Если просрочка по кредиту составляет 2-3 месяца – это серьезный рубеж, перешагнув который, стоит принять решение о дальнейших действиях в отношении банка. Необходимо грамотно оценить свои возможности, чтобы понять, не требуется ли посторонней помощи для закрытия долгов.

Кредит с открытыми просрочками в течение нескольких месяцев – повод для звонков службы безопасности банка и коллекторских агентств. К звонкам можно подготовиться заранее, главное для заемщика в таком случае – быть уверенным в своих правах и обязанностях. Разговоров лучше не избегать, гораздо полезнее идти на контакт с банком, быть вежливым с сотрудниками, давать конкретные ответы.

Скорее всего, в отношении заемщика будет применяться моральное давление, ему расскажут обо всех возможных последствиях, начнут пугать судами, описью имущества, тюрьмой. Еще один метод воздействия на должника – запугивание родственников и друзей. В таких ситуациях важно сохранять спокойствие, не прятаться и не дерзить в ответ – сотрудники служб взыскания только выполняют свою работу.

Фото 5

Что делать

Если заемщику заранее известно о возможных трудностях, ему стоит предупредить банк о задержке платежа. Иногда это помогает избежать штрафа или внесения записей в кредитную историю. Возможно, придется лично обратиться в отделение для написания заявления, в котором заемщик должен описать суть проблемы.

Если платеж уже пропущен, то первое, что можно сделать – это поскорее погасить его при первой же возможности, чтобы пеня за просрочку кредита не успела накопиться до размеров кругленькой суммы. При поступлении звонков от кредиторов лучше называть конкретные даты оплаты. Сотрудники банка обязательно зафиксируют принятую информацию от клиента. Оплата кредита в соответствии с названной датой будет сказываться на доверительных отношениях между заемщиком и финансовым учреждением.

Просроченный кредит - это не конец жизни!

Очутившись в тяжелой финансовой ситуации, не опускайте руки. Главное, не бросайтесь в бега или не ищите забвения в пьянстве и наркотиках. Начав заглядывать в рюмку, точно не найдете выхода из сложившейся ситуации. Это приведет к неизбежному краху всей вашей жизни. Наберитесь мужества признать свою ошибку, обратитесь в суд, зафиксируйте с его помощью сумму платежа, найдите более оплачиваемую работу. Жизнь наладится, проблемы отступят. Только активные люди побеждают все трудности современной жизни. Всегда можно найти помощь у организаций, специализирующихся на ведении кредитных дел. Обратившись к ним за консультацией и помощью, можно надеяться на скорое разрешение возникшей ситуации.

Вопросы и ответы

Я платила кредит исправно и своевременно, но случились непредвиденные семейные обстоятельства, и у меня уже 141 день просрочен платеж по кредиту. Что может предпринять банк?

Эксперт:

Наталья!

Банк может подать в суд, если это случится, в суде заявляйте ходатайство о снижении неустойки, на основании ст. 333 ГК РФ. По вынесению судебного решения пишите заявление о рассрочке исполнения судебного акта, к заявлению можно приложить копии подтверждающих документов о тяжелом материальном положении.

Удачи!

Эксперт:

Банк может подать на Вас в суд, либо переуступить долг коллекторам. 

Эксперт:

Банк может подать в суд или передать в коллекторскую фирму. В любом случае Вам придется иметь дело с приставами или коллекторами.

Попробуйте до суда сначала решить свой вопрос: подайте заявление  в банк на реструктуризацию. 

Эксперт:

Наталья, добрый день!  Вступил  в силу Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ, устанавливающий новые правила
предоставления потребительских кредитов и займов. Законом
предусматривается, что размер неустойки

за ненадлежащее выполнение заемщиком обязательств по возврату кредита в
зависимости от его условий не может превышать 20% годовых или 0,1% в день.

  Принятие нового закона является существенным изменением обстоятельств, которое в соответствии со ст.451 ГК РФ может служить основанием для внесения изменений в договор и реструктуризации задолженности.

Ссылаясь на новый закон, на рост цен и ст.451 ГК РФ предложите банку внести изменения в договор. Установите срок для ответа-10 дней  В случае неполучения ответа в установленный срок обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. На банковские услуги распространяется действие закона О защите прав потребителей, Роспотребнадзор контролирует исполнение закона исполнителями услуг. Если в течение месяца банк не ответит, тогда выходите в суд и заставляйте банк вносить изменение в договор, взыскивайте с банка моральный вред.

Заявление в банк на  внесение изменений в договор прилагаю   

Оформила кредит в марте 2013 года. Платила исправна пол года. Далее возникли финансовые трудности. Перестала платить, банк об этом уведомила. Банк тем временем начислял проценты. Проценты платить не хотелось, сказала банку подавать в суд. Вообщем прошло пять лет в суд банк так и не обратился. Но звонки от банка регулярно поступают. Что делать? Ждать когда банк подаст в суд или уже прошёл срок давности и переживать не стоит?

Эксперт:

Елена! Срок исковой давности применяется судом по заявлению Ответчика. Общий срок исковой давности составляет три года. ГК РФ:

Статья 196. Общий срок исковой давности
(в ред. Федерального закона от 07.05.2013 N 100-ФЗ)
Позиции высших судов по ст. 196 ГК РФ >>>

1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

То есть, применить его до решения суда не возможно. При этом Закон Вам предоставляет право на отказ во взаимодействии с коллекторами (если это имеет место быть) В связи с чем, Вы вправе направить им письменное уведомление, и если звонки не прекратятся — пишите на них жалобу в УФССП по вашему региону. 

Эксперт:

Елена!

В соответствие с положениями п. 2 ст. 200 ГК РФ по обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения. Также в соответствие с разъяснениями Верховного суда, отраженными в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.2015 N 43 «О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности», а именно в  п.п. 24,25 срок давности по искам о просроченных повременных платежах исчисляется отдельно по каждому просроченному платежу, а срок исковой давности по требованию о взыскании неустойки или процентов, подлежащих уплате, исчисляется отдельно по каждому просроченному платежу, определяемому применительно к каждому дню просрочки.

Простыми словами. В вашем случае срок исковой давности начинает течь отдельно по каждому кредитному платежу. По тем платежам, с момента просрочки оплаты которых прошло более трех лет, вы сможете применить срок исковой давности (именно по этому банк и не торопится обращаться в суд). Те же платежи (а также штрафы и пени по ним) просрочка по которым составляет менее трех лет, банк сможет с вас взыскать.

Также имейте ввиду, что банк на первоначальном этапе может обратиться в суд не с исковым заявлением, а с заявлением на вынесение в отношении вас судебного приказа по правилам, предусмотренным главой 11 ГПК РФ. В рамках рассмотрения подобного заявления суд не извещает и не вызывает стороны в суд, решение принимает исключительно исходя из поступивших от заявителя документов, а срок давности не применяется в связи с тем, что, как верно указал коллега, применить его можно только в суде и только по заявлению одной из сторон. Однако данный судебный приказ вы можете абсолютно спокойно в дальнейшем отменить, для чего вам необходимо будет подать в суд соответствующие возражения в срок не позднее 10 дней с момента получения судебного приказа. В случае отмены судебного приказа у банка остается право подать на вас уже исковое заявления. И вот уже в рамках искового производства вы сможете заявить о применении сроков исковой давности.

Для прекращения звонков специалистов банка вы можете обратиться к нотариусу за составлением официального отказа от общения с кредиторами, который будет направлен банку и звонить он вам уже будет не вправе.

Просрочка по кредиту 15 дней, нет возможности заплатить в этом месяце, звонит банк, угрожает, сотрудники хамят, говорят чтобы я закладывала золото, либо что-то продала из дома но оплатила им 6000 тыс руб, либо они через два дня коллекторов ко мне пришлют, до этого тоже была только одна просрочка, не вовремя внесла платеж, но потом заплатила все проценты и было все нормально. Имеет ли право так вести себя сотрудники банка? С уважением, Мария

Эксперт:

Мария, действия Банка неправомерны. Коллекторов бояться не нужно.

Вам позвонил коллектор. Что делать?Требуем от коллектора предоставить оригиналы (нотариальные копии) документов подтверждающих факт передачи им вашего долга.Требуем предоставить ИХ учредительные документы, требуем предоставить у лиц, которые к вам приходят подтверждение их ЛИЧНЫХ полномочий (доверенности, приказы о приеме на работу в данное агентство).НИКОГДА и НИ О ЧЕМ не разговариваем, если вам не были предоставлены данные документы. Обычно на этом разговор и заканчивается. Сложно сказать почему, но не любят наши коллекторы предъявлять документы, подтверждающие их полномочия.Без этих документов — это не коллекторы, а рэкетиры. И обращаться с ними следует соответственно.

Как?
Дальше:
1. Всех коллекторов и всегда отправляем по одном адресу — в суд.
2. Все разговоры с коллектором пишем на диктофон.
3. Если коллектор угрожает по телефону или тем паче при встрече — идем в ближайшее отделение милиции и пишем заявление о вымогательстве и об угрозе жизни и здоровью.
4. Если коллектор звонит после 23-00 либо раньше 7-00 идем в ближайшее отделение милиции и пишем заявление о хулиганстве и нарушении покоя граждан.
5. Если коллекторы пришли к вам домой, дверь не открываем, звоним 02 и вызываем наряд (неизвестные ломятся в дверь, кричат и угрожают). В присутствии товарищей в погонах эти господа ведут себя на удивление корректно.
6. Все вопросы с коллекторами решаем только в судебном порядке.

Эксперт:

Сотрудники данного  банка не имеют права разговаривать  с  клиентами в подобном стиле. Запишите разговор с сотрудниками и свяжитесь  с начальником отдела взыскания банка.

В случае поступления  непосредственных угроз обратитесь с заявлением в полицию.

С уважением.

Эксперт:

Уважаемая Мария!

Поведение такого рода для сотрудников банка не допустимо! Если будуз звонить еще обязательно постарайтесь записать разговор. Но и этот случай рекомендую не оставлять без внимания. Напишите жалобу на имя председателя банка, в которой укажите, что действиями сотрудников банка Вам были причинены моральные страдания, что Вас оскорбили, унизили Ваше достоинство, нанесли Вам обиду, после разговора у Вас началась бессоница, повысилось давление, Вы испытали стресс и т.п., не понимаете на каком основании, с Вами так поступали, ничего противоправного Выв не совершили, просрочка 15 дней, не является поводом для запугивания и оскорблений со стороны сотрудников банка, тем более, что Вы являетесь добросовестным плательщиком. Просите разхобраться в сложившейся ситуации, виновников наказать, ответ дать в письменном виде. Письмо пишите в 2-х экземплярах, несете в банк, на своем экз. ставите входящий номер, дату подпись принявшего лица. Если в дальнейшем, со стороны сотрудников банка будут возникать подобного рода разговоры, подадите на банк в суд на возмещение морального вреда, а  также подадите заявлению в полицию об угрозах.

Коллекторов не бойтесь, действия коллекторов в правовом поле весьма ограничены, так что, при любых звонках или приятзаниях коллекторов, во-первых посылайте их в суд, во — вторых, если будут угрожать пишите в полицию об угрозах и вымогательстве.

Главное, ничего не бойтесь, держитесь уверенно и спокойно. 

Желаю успехов!

Источники

Использованные источники информации.

  • https://www.gagarinbank.ru/kollektory/prosrochka-kredita/
  • https://sovets.net/13590-prosrochka-po-kreditu.html
  • https://hiterbober.ru/legal-assistance/chto-delat-pri-prosrochke-po-kreditu.html
  • https://credits.ru/publications/kredity/prosrochka-po-kreditu-chto-delat/
  • https://zakonnoepravo.ru/bank-prosrochka-po-kreditu.html
  • https://privatbankrf.ru/kredity/chem-grozit-prosrochka-po-kreditu-chto-delat-v-takoy-situatsii.html
  • https://businessman.ru/new-prosrochka-po-kreditu-chto-delat-esli-nechem-platit.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий