Причины низкой температуры. Образец обращения с жалобой. Выявление и устранение причин холода при достаточном отоплении. Экономичные способы теплосбережения. Причины низкой температуры. Образец обращения с жалобой. Выявление и устранение причин холода при достаточном отоплении. Экономичные способы теплосбережения.

Норма температуры в квартире в отопительный сезон

Норма температуры в квартире в отопительный сезон

Допустимые температурные значения при наступлении холодов узаконены ГОСТом Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». На основании данного документа установленный диапазон температуры составляет 18 – 25 °С. Исходя из этого, температурный режим для разного типа помещения должен соответствовать следующим показателям:

  • в жилой комнате – не ниже 18 °С, в ванной комнате – не менее 25 °С;
  • в угловой квартире не может опускаться ниже 2 0°С;
  • в подвале/на чердаке должна соответствовать 4 °С;

Верхнее значение температуры в жилом помещении также установлено СанПиНом: оно не должно быть выше 24 °С.

В квартире холодно зимой: кому адресовать жалобы

В квартире холодно зимой: кому адресовать жалобы

Куда жаловаться, если в квартире холодно? Этот вопрос часто интересует жителей многоквартирных домов. Сначала необходимо выяснить, по какой причине отсутствует тепло. Очень часто подобные ситуации возникают из-за аварии на тепловых магистралях, приводящие к отключению отопления во всем доме, подъезде и даже микрорайоне. В этом случае нужно позвонить в отдел жилищно-коммунального хозяйства и выяснить, когда будут устранены неисправности.  Если же проблема низкой температуры существует в определенной квартире/доме/подъезде, не является следствием восстановительных работ на теплопункте, то обращайтесь с заявлением в Управляющую компанию, обслуживающую дом. Для рассмотрения заявки будут направлены специалисты, которые произведут осмотр системы отопления в квартире с целью выявления причины холода. По результатам осмотра будет составлен акт, в котором обязательно нужно указать время и дату проверки.

Читайте также Какая же температура должна быть в квартире

Согласно законодательству, на устранение незначительных нарушений сотрудникам Управляющей компании отводятся сутки, для более сложных – одна неделя. В случае непринятия соответствующих мер по устранению проблемы или неполное их выполнение, жильцы могут направить обращения в вышестоящие инстанции:

  • прокуратура;
  • общество по защите прав потребителя;
  • жилищная инспекция.
В подобных ситуациях для создания акта потребуются свидетели. Кроме этого, в течение месяца ежедневно необходимо контролировать температурные значения в помещении и фиксировать их, не забывая указывать дату и время измерения. Такого рода меры часто становятся доказательством правоты жильцов.

В квартире холодно: возможные причины

В квартире холодно: возможные причины

Зимой температура воздуха в жилом помещении очень часто расходится с установленными нормами. Жильцы в первую очередь пытаются выяснить, почему в квартире холодно. При этом они стараются самостоятельно установить причину утечки тепла и устранить проблему своими силами. К основным факторам, влияющим на установление низкой температуры в помещении, относятся:

  • наличие щелей в дверных проемах или окнах, которые способны пропускать холодный воздух;
  • недостаточное утепление зоны балкона;
  • промерзание стен при низких температурах воздуха из-за недостаточной толщины;
  • изношенность радиаторов;
  • наличие сквозняков в квартире;
  • недостаточная подача центрального отопления;
  • аварии на теплопункте.
Нередко причиной понижения температуры в помещении может стать неправильное проектирование систем отопления или их монтажа. Не исключается возможность промерзания потолка из-за деформирования кровли здания. Это влечет за собой повышенную влажность, что еще более усугубляет ситуацию.

Вопрос энергоэффективности

 

Ситуацию, когда радиаторы горячие, а дома холодно, можно рассматривать как минимум с двух сторон. Во-первых, мы наблюдаем постепенный рост коммунальных тарифов. Во-вторых, нам однозначно в ближайшие годы придется решать задачи по уменьшению потребления энергии.

Уже сейчас вопрос энергоэффективности вряд ли у кого-то вызывает абстрактные ассоциации – все больше речь идет о конкретных деньгах. И особого желания платить за «обогрев галактики» никто не проявляет. Этот момент актуален в первую очередь для зданий, построенных в эпоху СССР, ведь цена нашего жилья все больше будет зависеть от состояния систем всего дома. Согласитесь, жилая площадь в модернизированном помещении становится на порядок дороже. Не забываем и о том, что жить в таких условиях намного комфортнее и экономичнее.

Лучше поздно, чем никогда

Не секрет, что проблемами энергоэффективности начали заниматься всего несколько лет назад, но даже за такой короткий срок вопрос успел обрасти мифами и противоречиями. Эксперты уверяют, что ситуацию, когда радиаторы горячие, а в квартире холодно, нельзя решить на уровне одной площадки.

Да, устанавливая новые пластиковые окна, мы делаем жилье комфортнее, но в разы меньше платить за отопление не получится – нужны системные мероприятия по всему дому. Иными словами, здесь важно правильно выбрать металлическую дверь в подъезд, утеплить стены, крышу, подвал и коммуникации многоэтажки.

Традиционно так сложилось, что предваряющим пунктом любой процедуры по теплосбережению считается монтаж домового счетчика. Но операция не гарантирует, что потребители будут платить меньше. Вместе с тем, польза от установки очевидна – показания дадут возможность понять количество потребляемого тепла и оценить эффективность производимых мер.

Батареи горячие, а дома все равно холодно: что делать

Батареи горячие, а дома все равно холодно: что делать

Не всегда причиной холода в квартире являются радиаторы отопления. Они могут быть огненными, а температура в помещении низкая. Что делать если холодно в вашей квартире не из-за отключения батарей.

В первую очередь важно установить причину подобной ситуации и приступить к ее устранению. Первое, на что следует обратить внимание – качество оконных рам. Старые деревянные рамы давно изжили себя и требуют замены. Отличным решением станет установка современных пластиковых стеклопакетов. Если они уже стоят, то необходимо вызвать мастера для проверки и возможного выявления причины пропуска холодного воздуха. Можно утеплить старые окна посредством ваты, скотча или поролона. К более надежным материалам относятся силиконовый герметик, замазка и резиновые прокладки.

Стоит уделить внимание стенам: из-за нарушения технологий при строительстве дома они могут промерзать или треснуть. В таком случае они требуют внутреннего и наружного утепления специальными материалами: минеральной ватой, пенополистирольными плитами, целлюлозными, фольгированными и жидкими утеплителями, пенополиуретаном, пеноплексом. Утепление наружной части стены должна осуществляться только специалистами. В данном случае рекомендуется обшить и фасад балкона, который очень часто становится причиной проникновения холодного воздуха.

Если источником холода является пол, необходимо заняться его усовершенствованием. На сегодняшний день особенно пользуется популярностью система с подогревом.
Кроме этого, стоит проверить герметичность входной двери: можно заменить обшивку и устранить щели и отверстия, пропускающие холодный воздух.

Ситуация 1: радиаторы горячие, а дома совсем холодно – устраняем причины на уровне здания

Нет, мы не будем рассматривать чересчур продвинутые методы в виде погодного регулятора тепла или индивидуального теплопункта. Хотя они и позволяют достичь до 40% экономии, но требуют серьезных капиталовложений, поэтому рассмотрим самые доступные. К их числу относятся:

  • Ликвидация сквозняков внутри подъезда.
  • Балансировка системы отопления.
  • Замена оконных рам на площадках.
  • Утепление стен, крыши и подвала.

Серьезную помощь при обнаружении теплопотерь могут оказать эноргоаудиторские компании. Когда холодно в новостройке, они с помощью тепловизора выполняют бесконтактные температурные замеры. Полученная таким образом картина тепловых полей дает возможность достоверно определить и устранить место утечки тепла.

На основании таких исследований мы и составили список распространенных источников теплопотерь. Для тех, у кого дома холодно, в то время когда радиаторы горячие, эта информация поможет в устранении дефектов.

Устраняем лишнюю тягу в подъезде

Ожидаемая экономия от такого несложного мероприятия – 7-10%. Вся суть заключается в замене парадных входных дверей. При этом не стоит забывать о выходе на крышу или чердак – там тоже проем нужно надежно закрыть. Стоимость таких операций невысока, а сроки их выполнения весьма коротки.

Ликвидация сквозняков способствует не только сокращению теплопотерь зимой, но и спасает от летнего перегрева. Такой подход вполне оправдан для всех, у кого холодно в частном доме или на даче.

 

Замена окон

Вторым шагом к энергоэффективности будет установка пластиковых окон. Это касается жилых помещений, но нельзя забывать и об общественных местах. Мера приведет к экономии тепла от 20 до 40%, показатель будет зависеть от качества материала. Хорошее окно обойдется дорого, однако оно гарантирует одновременно и низкую теплопроводность, и оптимальную вентиляцию.

При монтаже важно не забывать об утеплении рамы по всему периметру. Откосы со стороны улицы обязательно нужно заделать, иначе монтажная пена быстро разрушится. Еще один нюанс: резиновый уплотнитель нужно 1-2 раза в год чистить от пыли и обрабатывать глицерином, чтобы он сохранял эластичность.

Теплоизоляция внешних стен, крыши и подвала

Грамотное утепление стен обеспечивает уменьшение теплопотерь на стыках и углах здания. Ожидаемая экономия – около 25%. Технология позволяет избавиться и от увлажнения, которое также снижает энергоэффективность.

Здесь важно выполнить работы комплексно, а не поквартирно, кроме этого такой подход благотворно сказывается на внешнем виде фасада. Методика должна особо заинтересовать жильцов, у которых в квартире радиаторы всегда горячие, а все равно холодно, независимо от температуры «за бортом».

Важно! В случае утепления отдельных участков стены возникает опасность появления плесени или грибка. Это результат образования дополнительного стыка между утепленной и неутепленной зоной. В итоге – краткосрочный эффект без особой экономии.

Далее следует озаботиться теплоизолированием подвала и крыши. Особенно это актуально, когда в комнате на первом или последнем этаже холодно или сыро. Экономия тепла до 15% гарантирована. Тут архиважно изолировать не только пол и трубы отопления, застеклить окна, но и сделать это эффективно, с применением ультрасовременных материалов:

  • Минеральная вата.
  • Пенополистирол.
  • Пенополиуретан.
  • Пеностекло и эковата.
  • Плиты из каменной ваты.
  • Экструдированный пенополистирол.

По площади пол нижнего этажа и крыша вполне сопоставимы с площадью наружных стен, поэтому их теплоизоляция также нуждается в грамотном подходе. Тогда и не будет возникать вопросов, почему батареи теплые, а не горячие.

 

Модернизация системы отопления

Многие считают, что процесс балансировки системы – сложная и дорогостоящая операция. Это не так. Существует два метода модернизации:

  • Установка байпасов на однотрубную систему – делает возможным регулировку нагрева каждого отопительного прибора. Делается это при помощи автоматических терморегуляторов.
  • Замена однотрубной системы на двухтрубную – позволяет корректировать распределение тепла по жилым помещениям. Результат обеспечит новый уровень комфорта, когда все источники тепла включены последовательно.

Второй вариант более затратен, но он предпочтительнее, поломка одной из батарей не влечет выход из строя всей системы. Более того, модернизация может стать чуть ли не единственным выходом из положения, когда радиаторы горячие сверху и холодные снизу. В любом случае балансировка снизит потребление тепла, а следовательно, и затраты на его оплату.

В довершении эпопеи можно реализовать еще один шаг к энергетической эффективности. Он заключается в установке принудительной вентиляции и рекуператоров. Первое отлично очищает воздух, а второе – использует теплоту вентилируемого воздуха в целях дополнительного обогрева в зимнее время.

Фото 1

Как составить жалобу на отсутствие отопления

Как составить жалобу на отсутствие отопления

Законодательно установленного образца заявления/жалобы на отсутствие отопления нет. Обычно такой документ составляется в произвольной форме. В большинстве компаний разработаны специальные шаблоны, значительно облегчающие задачу заявителю.

Как правило, в подобных документах содержатся следующие пункты: шапка, содержание жалобы, дата/подпись заявителя.

В правой части листа (чуть правее середины) указывается полное наименование организации, в которую направляется жалоба, инициалы должностного лица, затем данные о заявителе (Ф. И. О., адрес проживания, контакты), ниже по середине – вид документа (жалоба/заявление/претензия).

Основная часть документа – содержание жалобы – включает следующую информацию:

  • основания претензии/жалобы;
  • ссылка на документ, регламентирующий нормативы температурного режима;
  • указание на их неисполнение (приложенный акт);
  • изложение возможных последствий неисполнения указанных требований (перерасчет, возмещение ущерба и т.п.);
  • предложения по устранению проблемы;
  • требование возобновить подачу отопления.

В нижней части листа документ подписывается заявителем с обязательным указанием даты обращения. К заявлению можно добавить приложение – документы (акты), доказывающие факт отсутствия подачи тепла.

Ситуация 2: радиаторы чересчур горячие, а в квартире холодно – ликвидируем причины на уровне отдельной жилплощади

Некоторые из предложенных рекомендаций по увеличению теплоотдачи банальны, но вполне действенны, так что не стоит ими пренебрегать. Для частного дома их также можно приспособить.

Убрать декоративные экраны

Многие из нас просто одержимы идеей, чем бы закрыть батареи отопления, но о последствиях мы не задумываемся. А стоило бы, потому что экраны чуть ли не главное препятствие для тепловой конвекции. Любителям эстетики лучше не пользоваться таким способом декора. На крайний случай щитки на время отопительного сезона стоит демонтировать.

 

Чем короче, тем лучше

Хозяюшки любят длинные и роскошные шторы. Но приходит зима, и что? Наши новые радиаторы горячие, а внутри дома холодно и неуютно. Да, если есть свой котел, можно добавить температуры, однако это все дополнительные траты. Не проще ли хотя бы на зимний сезон повесить короткие шторы и занавески, длиной чуть ниже подоконника. Целесообразно использовать жалюзи или рулонные шторы.

Заклейте или поменяйте окна

До 30% тепла теряется из-за небольших щелей между рамой и откосами или между стеклами и рамой. Чтобы устранить такие неприятности много денег и времени не нужно, так что не ленитесь. В идеале, конечно, есть смысл поменять старые деревянные рамы на пластиковые.

Энергосберегающая пленка для окон

О целесообразности применения термопленки сломано немало копий. Однако несмотря на свой элементарный конструктив она действительно способна противодействовать термопотерям через стекло. Плюсы материала очевидны: недорог, сохраняет тепло зимой, а летом – защищает от солнечных лучей.

Причины снижения тепла в жилище бывают разные

Фото 3

Во-первых, нужно проверить радиаторы и убедиться, что они не закрыты плотными шторами. Для дополнительного утепления помещения и сохранения поступающего в него от отопительных систем тепла, некоторые специалисты рекомендуют между стеной и радиатором уложить лист фольги.

Фольга имеет свойство отражать как световую энергию, так и тепловую.

Тепловые лучи от этого материала будут поступать внутрь комнаты. Это даст возможность удержать тепло, которое идет на обогрев внешней поверхности стены жилища.

Когда радиаторы в квартире не очень теплые, а стояк горячий, причиной этому явлению может служить скопление ржавчины, которая и вызывает такое состояние системы отопления. Для устранения этого негативного фактора нужно подождать окончания отопительного сезона и уже весной тщательно прочистить старые конструкции или заменить их новыми изделиями.

Вопросы и ответы

В моём многоквартирном доме собственная газовая котельная. Управляющая компания или сервисная организация которая обслуживает эту котельную, включили её на максимальную мощность в середине декабря. по настоящее время она работает на максимуме. мне приходят огромные счета за потреблённый газ. на улице почти 0-я температура, в квартире очень жарко и мне приходится краном выключать батареи. получается я не пользуюсь батареями а за тепловую энергию плачу. Управляющая компания говорит что другие жильцы жалуются что у них холодные батареи, и вместо того чтобы спустить в батареях воздух они включили котельную на максимум. что делать?

Эксперт:

Необходимо обратиться с письменной претензией в управляющую компанию, в случае их бездействия написать жалобу в жилищную инспекцию. Они выйдут в адрес, проведут замеры температур и выдадут предписание управляющей компании.

Эксперт:

Николай, обратитесь письменно (под подпись, вх. номер, либо почтой с описью вложения) в Управляющую компания с заявлением о том, что у вас в доме/квартире превышение температуры, попросите у них нормативы по отоплению, расходы и т.д. В случае оставления Вашего заявления без удовлетворения напишите жалобы в прокуратуру по поводу стоимости отопления и в государственную жилищную инспекцию, это их подведомственность.

на улице зима почему плохо топят батареи.они всё экономят на минемалке.а плачу я полностью.очень хотелось узнать какое должно быть тепло

Эксперт:

Оксана Владимировна!

На сегодняшний день правила и нормы по отоплению жилых помещений определены следующим документом:

САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

К УСЛОВИЯМ ПРОЖИВАНИЯ В ЖИЛЫХ ЗДАНИЯХ И ПОМЕЩЕНИЯХ

Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы

СанПиН 2.1.2.2645-10

Утверждены Постановлением Главного государственного

санитарного врача Российской Федерации от 10.06.2010 N 64

Согласно этим нормам, допустимая температура воздуха в жилых помещениях в холодное время года 18-24 градуса (в периоды морозов от -31 и ниже 20-24 градуса), в кухне, ванной и туалете 18-26 градусов.

Обеспечивать соблюдение установленных параметров должна управляющая организация, обслуживающая Ваш дом. 

Температура воздуха в квартире не поднимается выше +16 градусов. Квартира торцевая, последний этаж, новостройка. Батареи горячие. На техническом этаже (чердаке) по ощущениям не более 10 градусов. Есть подозрение, что нам холодно именно из-за холодного чердака. Как добиться улучшения условий проживания (утепления чердака, других мер)? В какие инстанции обращаться и в какой последовательности?

Управляющая компания прислала сегодня сантехника, он потрогал батареи, сказал, что по его части все хорошо и ушел.

Эксперт:

Екатерина!

Если УК не идет на контакт, напишите заявление в жилищную инспекцию на действия управляющей компании.

Желаю удачи!

Эксперт:

Для начала следуйте требованиям ПП №354. Сначала звоните в аварийную службу, фиксируете факт, записываете номер вашей заявки и ФИО диспетчера. Затем сразу звоните в диспетчерскую службу управляющей компании (УК), фиксируете факт, просите выехать для составления акта замера температуры в жилом помещении. Они обязаны выехать в течении 2-х часов. Но часто этого не делают. Также направляете в УК письменную претензию, где просите обеспечить нормальный температурный режим, а также выехать для составления акта, также просите предоставить перерасчет за отопление. Если они бездействуют, пишете в Государственную жилищную инспекцию, указываете когда звонили в аварийную и диспетчерскую, конечно с указанием ранее записанных Вами номеров заявок и ФИО диспетчеров, прикладываете копию Вашей письменной претензии, просите провести проверку по данному факту. Пишете в Управление Роспотребнадзора подобное же заявление и просите составить акт замера температурного режима в Вашей квартире. Также акты замера температуры можно составить самостоятельно вместе с председателем правления дома, главное чтобы в комиссии было не менее 3-х человек.  После получения всех ответов, а главное актов замера температуры, подаете в суд, в суде просите привлечь материалы дела ГЖИ и Роспотребнадзора. 

Всем, привет.

Я являюсь собственником квартиры в многокватирном жилом доме. Уже как пятый день в комнате моей квартиры один стояк и батарея полностью холодные. С соответствующим вопросом и просьбой об устранении я обратился в мою управляющую компанию с которой у меня заключён договор. Коллеги из УК ответили, что кто-то из собственников во время замены батареи забыл поставить перемычку и закрыл краны (возможно куда-то уехав).

Может, кто виноват в данной ситуации, т.к. если я правильно понимаю, заменить радиаторы отопления в квартире (батареи) можно только после того как слесарь из управляющей компании отключит стояк с водой и как я понимаю они должны поинтересоваться зачем собственнику нужно отключение стояка. Второй момент, замену батарей в квартире имеет право делать только управляющая компания, т.е. получается, что она отвечает за работоспособность системы отопления.

С уважением,

Греков Павел

Эксперт:

привет. павел вы правы. за качество предоставления коммунальной услуги (в т.ч. и отопление), отвечает и несет ответственность только ук. т.е. если в вашей квартире холодно, но виновата ук. и она должна осуществить перерасчет.

для этого возьмите (или хотя бы зафиксируйте на мобильник) данные о том. что в квартире у вас холодно из-за того что кто-то поменял батарею (или любую иную причину, это не важно)  

для информации батарея у вас в квартире или у соседа является общим имуществом (постановление 491), соответственно вы уже оплатили и оплачиваете содержание батареи в нормальном режиме.

если будут вопросы пишите, удачи

Батареи центрального отопления практически не топят, очень холодно. В доме двое

простывших маленьких детей и беременная девушка. Первый раз связались с диспетчерской

08.10, мастер не пришел. 09.10 мастера также не пришел, ситуация не изменилась. Сказали, что нет времени решать вопрос с каждой квартирой и нужно просто ждать неопределенный срок. Как быть?

Эксперт:

Анна.

О причине плохого отопления могу только догадываться, но если будет установлено, что радиаторы отопления пришли в негодность, то у Вас следующие варианты:

1. Если между радиатором отопления и трубами отопления есть запорные устройства (кран, вентиль), то менять радиаторы отопления придется за свой счет. Для замены радиатора рекомендую либо нанять сантехника и зафиксировать выполненные работы в письменном виде, либо силами осуществить замену радиатора силами сантехника обслуживающей компании (см. перечень в п. 2).

2. Если запорных устройств нет, то такие радиаторы являются общедомовым имуществом и менять их должны: ТСЖ, ЖЭК или иная организация, которая осуществляет управление общим имуществом многоквартирного жилого дома. Отсутствие запорных устройств характерно для домов времен советского застройки. В этом случае Вам также необходимо будет добиться письменной фиксации осуществленного ремонта.

Письменная фиксация замены систем отопления поможет Вам в будущем избежать ответственности за затопление соседей снизу в результате проведения некачественных работ.

С уважением, Сергей.

Источники

Использованные источники информации.

  • https://uteplix.com/obyekty/kvartira/chto-delat-esli-holodno-v-kvartire.html
  • https://stroimass.com/radiatory-goryachie-a-v-kvartire-holodno.html
  • https://hheating.ru/radiators/the-battery-is-hot-and-the-room-is-cold-what-to-do-if-the-winter-in-the-apartment-is-cold/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий